独立站的用户画像积累：三年客户的购买记录拼出了一张图

三年下来，我的独立站积累了几百个客户的购买记录。以前这些记录只是躺在后台的数据，除了计算收入之外没有其他用处。后来我把这些数据整理了一下，做了一次综合分析，拼出了一张用户画像。这张画像让我对自己的客户有了更清晰的认知，也知道了自己的选品应该往哪个方向调整。 客户的性别比例女性占七成，年龄集中在二十八到四十五岁之间，职业以白领、自由职业者和全职妈妈为主。购买特征是把商品分成两类：自己日常用的和送人的。自己日常用的复购率高，送人的客单价高。这两个特征的消费群体重叠度很高，很多人既是日常用户也是送礼用户。 有了这张画像之后选品方向变清晰了。我不需要猜测客户喜欢什么，数据告诉我二十八到四十五岁的女性客户最喜欢哪些品类、什么价位、什么风格。按照这些方向选品，失误率比以前低了很多。